Política de Trocas e Devoluções

🤝 Política de Devoluções – Mister Opala

Na Mister Opala, nosso objetivo é garantir a total transparência e satisfação no seu processo de restauração. Como trabalhamos com uma grande variedade de peças antigas, originais e usadas, nossa política de devoluções segue regras específicas para proteger ambas as partes.

1.Condições para Devolução

• O produto deverá ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi enviado, incluindo todos os itens, acessórios, embalagem original e possíveis brindes.

• Importante: Não serão aceitas devoluções de peças que apresentem marcas de tentativa de instalação, uso, modificações, pintura ou avarias provocadas pelo comprador. Para itens novos que são comercializados em embalagens lacradas de fábrica, o lacre deve estar intacto.

2. Anúncios e Transparência

• Por trabalharmos com componentes antigos e de época, muitos de nossos itens são usados e podem conter desgastes naturais do tempo. Fica sob responsabilidade do comprador ler atentamente a descrição completa e analisar todas as fotos antes de fechar o pedido.

• Caso o produto apresente qualquer defeito de funcionamento ou avaria que não tenha sido informada no anúncio, entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou através da nossa página de Contato para que possamos solucionar a questão o quanto antes.

3. Política de Trocas

• Devido à exclusividade e à natureza de nosso estoque (composto majoritariamente por peças raras e lotes únicos), não realizamos trocas por outros produtos, apenas o processo de devolução.

4. Processo de Recebimento de Devoluções

• Para a segurança de todos e para dirimir quaisquer dúvidas, todos os pacotes recebidos pela nossa loja em caráter de devolução são abertos e conferidos sob filmagem em vídeo.

• Caso seja constatada alguma alteração, ausência de itens ou avaria na peça que não existia no momento do envio, a devolução será rejeitada.